Sinds kabel internet rond 2000 bij ons in Sittard beschikbaar is gekomen ben ik direct klant van Essent (nu Ziggo) geworden. Tot die tijd maakte ik gebruik van internet via de telefoonlijn. Met de snelheid van kabelinternet ben ik dik tevreden, zeker nu Ziggo in december de snelheid bij ons verdubbeld heeft (bij hetzelfde abonnement).

Slechts 2 keer ben ik getroffen door een serieuze storing, waardoor ik een dagdeel offline was.

Het contact met de klantenservice verliep soepel. Van afstand werd mijn modem gereset en ge-update waardoor ik weer snel online was.

Ik gebruik Ziggo alleen voor internet en kabel televisie. Voor telefonie zit ik nog bij KPN maar ik overweeg de vaste telefoonlijn de deur uit te doen.

Tot 2 weken geleden was ik redelijk tevreden over ziggo maar toen ging mijn decodeertoestel voor de tv kapot.
In eerste instantie werd mij verteld dat dit onder de garantie viel en dat ik een brief zou krijgen hoe nu verder.
N 2 wkn opnieuw contact opgenomen omdat ik maar niets hoorde.
Kreeg nu te horen dat het niet onder de garantie viel en dat het eigelijk mijn probleem was. Ik heb met onmiddelijke ingan alles opgezegd.
Ik kan dus ook niemand Ziggo aanraden. Slechte service is daar kennelijk erg normaal

voordat ik mijn pakket kon aansluiten heb ik alles bij elkaar zeker 2 uur met ziggo aan de telefoon gehangen.
voordat ik eens werdt aangesloten.
toen ik eenmaal aangesloten was stond naa weer een paar keer bellen nogsteeds een rekening nummer op de factuur die niet van mij was.
ik heb het goede doorgegeven,maar er werdt maar niks afgehouden.
ik weer bellen met ziggo en ja er was een foutje gemaakt(ALWEER!) en nu moest ik maar even het hele bedrag van die 3 maanden maar in 1 keer betalen.
hoewel het niet eens mijn fout is .
ik vind ze echt klant onvriendelijk en het is echt een zooitje ongeregeld daar.
ik raad het echt iedereen AF! om klant te worden bij ziggo.
mijn abbonoment heb ik ook meteen weer opgezecht.

Ik heb ziggo gehad toen het nog casema heette.
Echt een ramp vooral met de administratie, er werd dubbele abonnement kosten afgetrokken.
Het netwerk werd steeds trager hoe later op de dag.
Echt een ramp die kabel

Het abonnement omvatte TV, Internet en Telefoon.
TV geeft op allerlei kanalen hinderlijke interferentie patronen
Telefoon belt soms luid, soms zacht, geeft hinderlijke echo’s van de eigen stem; soms wordt er opgebeld en dan is er niemand; iemand die mij belt zegt (via mobiel), dat er niet wordt opgenomen
Internet is 20% van de tijd gestoord door “werkzaamheden aan het net werk”; dat is niet alleen ‘s nachts, wanneer ik slaap…
Het abonnement heb ik gestript:
1 telefoon analoog naar KPN
2 televisie blijft Ziggo
3 internet via KPN-kabel naar Orange/Online als ADSL+
Dat is niet de goedkoopste oplossing, maar wel de meest vrije.

Sinds ik ziggo heb, heb ik alleen maar problemen gekent. Klantenservice is uitermate slecht, de mensen die daar zitten hebben volgens mij geen verstand van zaken en goed nederlands praten mag ook beter. Ik heb een router gekocht via ziggo en nu deze niet werkt wordt mij vertelt dat het niet hun product is en dat ik hem terug kan sturen, maar dan wel drie weken duurt voordat hij gemaakt is. Nou ze kunnen de pot op ben nu naarstig op zoek naar een andere provider en zal blij zijn als alles is opgezegd bij ziggo van een flutbedrijf.

Waardeloze organisatie!
Rekeningen die op tijd betaald worden, staan na 6 maanden nog steeds op “niet betaald” (met als gevolg dat ondanks diverse mails en opgestuurde betalingsoverzichten de deurwaarder ingeschakeld wordt). Als je dan weer kontakt opneemt dat het toch echt betaald is, krijg je een mail dat dat inderdaad zo is, maar dat er weer andere bedragen openstaan (die ook allang betaald zijn).
Internet valt regelmatig uit en de verbinding van de digitale televisie stoort ook vaak (minimaal 15 keer per avond). Als je dan kontakt op neemt met de klantenservice ligt het altijd aan je apparaten (decoder of het modem) en nooit aan de verbinding.

Ziggo,

Ik heb niets dan problemen met deze @#%$^firma. Ik ben al lid sedert casema en heb alle bedrijven meegemaakt die ondertussen als provider voor DEZELFDE aansluiting hebben gefungeerd. Ik heb op chronologische volgorde casema zien komen en gaan, wanadoo en orange nu is ziggo aan de beurt en die maakt er helemaal een potje van Ik heb om de paar dagen telefoon uitval, onderbroken internetverbinding. Als dan eindelijk na veel klagen een afspraak wordt gemaakt voor een monteur, blijft deze (letterlijk) op 2 meter afstand van de modem staan, uit een “tja” ik zie het al, uw signaal is te sterk het modem kan het niet aan (ik heb een 20 mb verbinding) Andere providers hadden daar geen last mee…ziggo wel. Nu komt ie.. Ik geklaagd over het gedrag van de monteur…wordt een nieuwe langs gestuurd deze zou vandaag in de ochtend komen… Hoe kan het anders,… niet op komen dagen, ik weer in de telefoon geklommen..antwoord…Maar meneer ik heb hier een aantekening van de monteur dat hij langs is geweest en dat alles in orde is. Fraai bedrijf is het niet.. en dat voor 47,95 per maand… Ik ga in ieder geval zoeken naar een bedrijf die mij voor deze kosten wel de service biedt waar ik denk voor te betalen.

Nog nooit zulke belabberde service meegemaakt als bij Ziggo. Ben nu al 3 dagen bezig om het nieuwe modem on line te krijgen.
Ze hebben beloofd het een en ander naar een hoger echelon te escaleren, deze gaan mij bellen. Je raad het al, kan nog wel enkele weken duren. ZIGGO SUCKS, het enige wat ze doen is roepen dat het jouw schuld is en zij er n iet aan kunnen doen,
Weet inmiddels wel dat veel meer mensen hetzelfde probleem hebben. Een van hun agents zij dat dit probleem al bij hen op het bord hangt omdat veel mensen er last van hebben. Ligt dus niet aan ons maar aan Ziggo. En Ziggo maar roepen, eigen schuld dikke bult!!!

Sinds 2 weken alles-in-1 van Ziggo, TV is goed.
Internet is een drama, zo instabiel als het maar zijn kan.
Inmiddels heb ik 6 keer de klantenservice gebeld, en er is aangegeven dat ik teruggebeld zou worden.
Dit moet nog steeds gebeuren.

Wat een waardeloos pauperbedrijf met een belabberde klantenservice, ze moeten hun ogen uit hun kop schamen.

Ik ben mij momenteel aan het beraden wat ik ga doen, opstappen maar waar kom je dan terecht ?
Ik ben juist overgestapt van Orange/ Online om dat deze ook al zo belabberd waren qua stabiliteit van internet en de beroerde klantenservice !

vanaf start Ziggo problemen. telefonie terug naar de KPN.
31-08-09 wederom van 10 tot 15uur instabiel dus niet te gebruiken Z2. “klatenservice” brrrrrr verkeerde naam was niet bereikbaar. sávonds speedtest (zonder router) een lullige 3mb sec pas na 11uur sávonds krap aan 7 ipv 10
Ik betaald al zo’n half jaar niet meer automatisch (geblokkeerd bij de bank) en blijf maar zeuren en minder betalen, maar enige service ho maar, behoudens de welbekende onzinnige mails van Ziggo, hoe je moet resetten enz. wat een flutzooi. als ik mijn klanten zo behandeld had, was ik allang failliet

ik ben 2 jaar abonnee geweest bij Ziggo en heb veel meegemaakt, maar ik heb het er nu echt zó mee gehad. Iedere keer weer van het kastje naar de muur terwijl uiteindelijk bleek dat het probleem bij hen lag. Inmiddels verhuist en weer veel problemen met internet.

Helemaal gehad met die lui… ik ga ADSL proberen. Hoop dat dit beter is…

heb al 2 jaar Ziggo, voorheen ATHOME. Nu sinds begin januari een 20 Mb verbinding, inclusief TV en telefonie.
Over laatste 2 geen slechte berichten, maar de internet snelheid is meer dan belabberd. Soms maar 2,8 Mb, meestal slechts 3,7.
Meerdere keren gebeld, en dan is er altijd wel een zeurverhaal. Resetten, alles uit zetten, is sinds 32 dagen bekend, en wordt aan gewerkt. Waardeloos. Ik ga op zoek naar een andere provider.

Ziggo is een klotebedrijf maar heb niet de illusie dat een andere provider beter is. Al die telecomboeren zijn te groot en de klantenservice is bevolkt met studentjes die alleen de telefoon opnemen (als je mazzel hebt)

Ziggo, ja, het blijft een ramp, maar waar niet? iedereen belooft van alles, maar nakomen, is heel iets anders,ik wilde een smartcard er bij hebben maar moest daar voor 5 telefoontjes plegen,het ging steeds verkeerd daar, dit is een echte ziggo truk, dan kunnen zij meer geld opstrijken,die moet Youp ook maar eens heel hard aan pakken.
Wat hoor ik nu, moet je voor een tweede smartcard,elke maand betalen.volgens mij niet hoor.

Ik lees net dat ziggo weer de snelheden verhoogd, alleen ik merk er nooit iets van,gek he.

Wat een slecht bedrijf is dit zeg!! Slecht en traag internet, valt uit. Tv kijken is veels te duur voor hetgeen je krijgt, erg slechte kwaliteit voor die prijs! Daarnaast wordt je opgelicht, adverteren met EUR 9,50 aansluitkosten om vervolgens EUR 29,95 in rekening te brengen. Daarnaast betaal je meer dan 2 weken voor digitale televisie, terwijl de spullen nog niet in huis zijn!!! Je betaalt voor iets wat je dus nog niet in huis hebt! Daarom 1 tip: neem digitenne van KPN!

Niks dan lof over ziggo. Ben in een jaar van 50mb naar 120 mb downloadsnelheid gegaan. Okay het is iets duurder geworden maar we kregen toen netjes een brief dat we kostenloos konden opzeggen. Als ik een probleem heb staat er binnen 2 dagen een monteur op de stoep. Geheel gratis. Ik heb niks dan lof over Ziggo

Heel veel storingen bij zowel internet als telefonie. Bij het doorgeven van de verhuizing ging alles mis wat mis kon gaan en de klanteservice had geen oplossingen. Ziggo opgezegd en toen kreeg ik een verhuismelding plus de kosten die eraan verbonden waren. Klanteservice opnieuw gebeld en die blijven keihard bij hun standpunt dat zij gelijk hebben en jij gewoon liegt! Ongelooflijk!