Van december 2006 t/m juni 2008 ben ik klant geweest bij Orange, nu Online. De verbinding was 20 Mbit voor 19,95 euro per maand.

Dit was een van de voordeligste en vooral snelste abbonnementen die ik in die tijd op mijn adres kon krijgen. Door mijn geringe afstand tot de wijkcentrale kon ik zonder probleem met 1,5 MB per seconde downloaden.

Nooit een storing gehad, en altijd prima kunnen internetten.

Voor mij verdient Online een dikke 10!

Vanaf maart 2008 klant geweest. In het begin veel problemen
gehad met het installeren. Klantenservice wist het niet op
te lossen. Zelf maar weer geprobeerd. Oorzaak bleek te liggen
in het installeren van de McAfee antivirus via Online,
terwijl ik die al had van mijn vorige provider.
Internet: snelheid is redelijk. De verbinding isredelijk
stabiel: uitval 1x per 2 weken, maar de telefoonverbinding
is instabiel: gesprekken worden plotseling
verbroken (ong.2x/week) of ze kunnen me haast niet verstaan
of de verbinding komt niet tot stand en dan moet je de modem
resetten, zeker een keer per week! Dus ik neem een andere
provider voor telefoon en internet!

Sinds 3 jaar bij Online. Telefonie sinds overname door Online in 2007 eigenlijk ronduit beroerd. Gesprekken komen niet tot stand, of worden na ca. 5 minuten plotseling afgebroken. De helpdesk probeert er wel iets aan te doen, maar slaagt er niet in (na zeker twee maand). Ook mag in dan de Livebox resetten.

sinds 3 jaar zit ook ik bij het huidige online. Mijn ervaring met online is dat de internet verbinding redelijk goed is.
In het het begin zelfs prima!! Maar is in der loop der tijd toch afgenomen. Ik ga uit van teveel gebruikers in de zelfde wijk. Maar ik blijf positief.
Nu het bellen!!!…
Dit was echt ronduit slecht te noemen. Modem minimaal 1x per week resetten. Het leuke is wel dat dit standaard op iedere donderdag morgen moet maar online heeft geen idee waarom! yeah right.
Voor de rest had ik ook last van de al eerder beschreven klachten.
Problemen met verstaanbaarheid,onderbroken gesprekken en het gewoon simpelweg kunnen bellen.
Nummermelding ook rampzalig.
Ik heb al mijn inkomende gesprekken doorgeschakeld naar een kpn lijn.
Deze geeft namelijk wel een goede nummermelding door.
mijn conclusie is dus positief over internet maar begin aub niet aan de telefonie.

Mvg Martijn

al jaren klant van eerst Wanadoo (nooit een probleem), Orange (nooit een probleem) en tot en met vandaag van Online. Vanavond door de helpdesk dermate geschoffeerd, dat ik morgen mijn abonnement opzeg.
Gisteren en vandaag dezelfde storing: gisteren prima geholpen (lijntje omhangen in de centrale en alles liep weer), vanavond neerbuigend, erg lange wachttijd (ouderwets als bij UPC vroeger) en op mijn verzoek teruggebeld te worden (telefoon functioneerde ook niet) de melding terug dat ze daar niet aan konden beginnen (gisteren werd mij aangeboden dat wel te doen). Klopt niets van lijkt me.
ik ben er klaar mee. mijn score is gebaseerd op de jaren zonder problemen bij de voorgangers Wanadoo en Orange; Online is vooral niet aangesloten.

Sinds 3 jaar wanadoo, orange en nu online. Abonnement is ADSL internet/telefonie. Internetten gaat stabiel en vrijwel zonder storing, telefonie is echt hopeloos. Telefoon gaat over maar dan is er geen geluid of gaat helemaal niet over dan weer modem resetten. Helpdesk zegt dat mijn telefoon niet goed is maar andere telefoons hebben zelfde storing.

De prijs van het internet moet omlaag €20,= vind ik erg duur, vergeleken met bijv. Frankrijk waar je kunt internetten vanaf €10,=/€15,=.
De verbinding is tot nu toe ok. en de snelheid 20 mb is redelijk goed.
Kortom de prijs mag wat omlaag naar zo.n. hoogstens €10,=, dit moet toch haalbaar zijn. Online doe hier iets mee, anders verander ik toch binnenkort van provider.

Ben nog niet eens klant.zit in het overstap traject. Maar heb er nu al spijt van Online geeft aan overstap te doen. dan in “hun” computer staaat dat ze dat niet doen. dan staat er dat “ze “HET WEL DOEN. En als puntje bij paaltje komt doen ze het dus….. NIET. Waardeloos echt waar helaas zit ik er nu eerst een jaar aan vast maar verlengen? dat doe ik ZEKER NIET.

Sinds ze nog wanadoo heetten maak ik gebruik van deze provider. De snelheid en stabiliteit ligt goed en de prijs is ook okee. Van de 20mbit hou ik gemiddeld 16mbit over. Upload ligt rond de 0.85mbit. Niet erg slecht dus. Service kan natuurlijk beter, maar daar maak ik toch nooit gebruik van. Ik gebruik wel altijd mijn eigen modems en routers. Never die van de providers.

ga er niet mee in zee!!!!

Ik heb geen goed gevoel bij online; ik ben momenteel opzoek naar een andere provider. Probeer ze maar eens een mail te sturen, dat lukt niet. Ook kan er via mail geen klacht worden ingediend of vraag worden gesteld.

Ik sluit me aan bij de vorige beoordeling: ga niet met ze in zee!

Indertijd gestart met Orange en nu dus Online. Al div problemen gehad waaronder 1 maand zonder internet verklaring konden ze niet geven. Telefoon heeft regelmatig kuren van slecht geluid,wegvallen, ruis en noem maar op.Nu wordt ik regelmatig midden in de nacht gebeld en bij opnemen hoor je niets en wordt de verbinding verbroken en op de nummermelder zie ik niets staan.
Denk er hard over om op te stappen bij deze ON-line, maar waar zijn er geen problemen? Bij mijn ouderwetse telefoon van de PTT nooit problemen gehad

Online houdt zich niet aan beloften. Online bood via telefoon EUR 50,– korting (actie). Nadat wij via een opnamebandje abonnee waren geworden, draaiden zij dit terug, en kregen we de korting niet, terwijl zij dit, door 4 medewerkers van de helpdesk, hadden toegezegd, en schriftelijk bevestigd zou worden. Er kwam niets. Wij zouden van hun overstapservice gebruik maken. Ze hebben niets geregeld terwijl zij ons in de veronderstelling lieten dat alles voorspoedig verliep qua overstap. Later bleek dat we helemaal niet konden overstappen, Online had ons gezegd dat het overstappen geen probleem was. Klachtenbrieven gestuurd, geen reactie. Later, op advies KPN (was onze internetprovider) opzeggingsbrief gestuurd i.v.m. niet nakomen beloften etc. Op 20-08-2009 een door Online ondertekende opzeggingsbevestiging ontvangen, met beëindiging per direct, ze zouden geen kosten meer in rekening brengen. Een week later stuurde Online een modem (??), contract was toch beëindigd? Niet aangenomen en niet voor getekend. Als alles door was gegaan, had het contract in zullen gaan op 01-09-2009. Hoe verbaasd waren wij toen Online hun signaal (internet+bellen) toch over onze KPN-lijn heen uitzond, waardoor wij geen internet meer hadden, niet meer konden bellen en gebeld worden. Meer dan een maand t/m 06-10-2009 zijn wij verstoken geweest van internet en telefoon. We hebben diverse malen de helpdesk gebeld, die ons niet (wilde) helpen, zeer lange wachttijden. En doordat wij mobiel (prepaid) moesten bellen, heeft het ons heel veel geld gekost, ook aangetekende brieven verstuurd. Meer dan EUR 300,–. Deze schade kunnen wij op niemand meer verhalen, Online weigert erop in te gaan (aangetekende brief gestuurd met onze gemaakte kosten door hun toedoen). Wij zullen dus nooit, nee nooit meer, met Online in zee gaan.

in oktober 2007 hebben we orange internet aangevraagd. door onkunde van hun kant is dit abonnement voortijdig geannuleerd.
nu, 2 jaar later, krijg ik ineens een mail van online dat mijn abonnement beeindigd is. Ik heb nog nooit een abonnement gehad bij Online.

Is dit 1 of andere achterbakse campagne?

online heeft een zeer slechte service.
wij zitten al 17 dagen zonder telefoon en ook regelmatig zonder internet eerder al eens 8 dagen er komt maar geen oplossing.
we hebben regelmatig met de helpdesk gebeld ( mobiel )maar daar krijg je steeds dezelfde vragen en antwoorden het lijkt wel of deze mensen gehersenspoeld zijn.
ze hebben 2 keer terug gebeld om te zeggen dat er nog geen oplossing is de antwoorden blijven hetzelfde ze kunnen niet zeggen hoe lang het gaat duren.
sinds wanadoo/orange online is geworden is het er niet beter op geworden.
het lijkt of online goedkoop is maar op deze manier is dat dus niet zo.

zit al sinds lange tijd bij Wanadoo – Orange – Online,
in het begin waren er wat probleempjes, later werd het internet goed stabiel, helaas de telefonie is al sinds het begin slecht te noemen, en het is de laatste 3 maanden nog meer verslechterd, mijn opzegging is onderweg, helaas want er ljkt geen 100% gegarandeerde provider te zijn.

Online is èèn grote catastrofe, de mensen van de klantenservice zeggen allemaal wat anders. Ze krijgen het maar niet voor elkaar een gemelde verhuizing in het systeem in te voeren. Ook met de omzetting van het abbo ben ik sinds januarie bezig.
Ik heb 5 keer een mail met bevestiging gekregen van de verhuizing, echter….5 keer op het oude adres, ook de wijziging van het abbo (ADSL-extra) is vrijgeschakelt op het oude adres, wat moet je daar nou mee? Ik zeg op!!
Nooit weer Online.

Ben nu 3 jaar klant bij Online naar alle tevredenheid. Heb 1 keer problemen gehad en dit is toen goed en snel opgelost. Bleek door de KPN lijn te komen. Nette service en een lage prijs.

Ook ik zit te denken om over te stappen naar een andere provider.
Heb nu ongeveer 6 jaar een abbo bij wanadoo/Orange/online.
Heb nooit problemen met hun gehad.
-Maar ik heb op 2 april contact gehad via de HD omdat mijn verbinding die week heel traag was.
Na uitvoerige testen te hebben uitgevoerd op mijn pc bleek dat volgens online mijn livebox stuk was.
Ik kreeg een nieuwe modem opgestuurd.
-8 april nieuwe modem ontvangen en gelijk geïnstalleerd. Echter de problemen bleven hetzelfde. Slecht verbinding. Geen online spellen meer kunnen spelen. Streams die niet werken etc.
Dus gebeld. Weer allerlei testjes gedaan met online maar geen resultaat.
Bepaalde proxy instellingen vernaderd en toen werd het iets beter. Maar kon nog niet online gamen. Of bepaalde streams bekijken. Ze zouden het voorleggen aan de TD.
-12 april weer gebeld. Weer allerlei testen. Toen vertelde me de HD medewerker dat waarschijnlijk de nieuwe modem niet goed was. Zou een nieuwe opgestuurd krijgen.
-19 april weer gebeld. Waar blijft mijn modem? Toen kreeg ik te horen dat er nog geen modem was opgestuurd. Maar dat het waarschijnlijk aan de splitter lag.
-21 april nieuwe splitter gekregen. Resultaat 0,0 nog steeds zelfde probleem.
-24 april weer gebeld. Ik werd heel kortaf geholpen door een dame die zei ik zal het probleem voorleggen aan de TD. Ik werd toen zo kwaad. Zeg tegen haar dat zou op 8 april ook al het geval zijn. Maar hoor niks van jullie.
-3 mei vandaag. Weer gebeld om te vragen hoe het met de afhandeling is gesteld van mijn internetproblemen.
Krijg ik tot mijn volste verbazing te horen dat er mogelijk problemen zijn met de bekabeling in mijn huis. Er zal deze week zo spoedig mogelijk contact worden opgenomen met mij om een afspraak te maken voor een monteur aan huis.
Daar kon ik het vandaag weer mee doen.
-7 mei ik wacht al de hele week op een telefoontje van online voor een afspraak met een monteur.
Niks noppes nada.

Ik word hier zo moe van. Nu al ruim een maand internetproblemen en je word van het kastje naar de muur gestuurd.
Elke keer wanneer je belt krijg je het ellenlange keuzemenu. Heb je eindelijk iemand aan de telefoon dan kan je je hele verhaal op nieuw doen. Omdat je telkens iemand anders aan de lijn krijgt. Toen toen en toen heb ik gebeld. Toen toen en toen hebben ze dit of dat gezegd. Dan hebben ze elke keer weer een zogenaamd ander probleem wat er bij mij aan de hand zou kunnen zijn. Maar niemand die met een echte oplossing komt.
Moet er wel bij vertellen dat ze na ongeveer 10 minuten jouw terugbellen omdat het gesprek anders te duur word voor mij als klant.

Echt waar ik baal hier enorm van.
Ik moet wel maandelijks betalen voor een dienst waar ik nu al meer dan een maand niet op kan rekenen. Als ik 1 x niet zou betalen dan is voor hun heel makkelijk om daar de knop over te halen en mij af te sluiten.
Dit alles valt mij erg tegen van online.

Ik ga nu nog kijken naar welke andere provider ik kan overstappen.

Maar ja welke dat is nog de vraag.
Lees hier toch dat bij diverse mensen en providers problemen rijsen

Alle negatieve reacties doet mij besluiten om niet met Online in zee te gaan. Ik zit niet op problemen te wachten!

Ik ben helemaal niet tevreden met de Online provider. Ik heb sinds 6 maanden een contract met hen voor de ADSL. Ik zal er nooit meer heen gaan. Ik heb echt lang problemen met deze provider gehad (6 maanden geen internet?!). Ik heb geen signaal ontvangen van de provider. Toen ik probeerde contact op te nemen via de servicelijn moest ik ongelooflijk meer dan 20 minuten wachten totdat er iemand aan de lijn ging.Lekker geld verdienen (15 cent per minuut)
Verder heb ik geprobeerd via email met hen te communiceren, ze hebben steeds gezegd dat er een andere fout ligt en niet bij hen. Uiteindelijk is gebleken dat de fout wel bij hen was ze hadden namelijk geen signaal gekregen. Er waren onderhandelingswerkzaamheden.
Ik heb er 6 maanden ongeveer 20 euro internetkosten betaald en heb geen internet gehad. Sinds een week lukt het wel, maar ze kunnen niet de service bieden mij het geld van de vorige zes maanden terug te geven.
Ik ben echt verbaasd en teleur gesteld!!!
Ik zou er nooit meer heen gaan!!!!

Ik ben echt moe en boos!!Geen goede keuze….

zeer beroerde internet en telefoon. valt veel uit en de snelheid is om te janken!. veel te veel geld voor het beroerde product. lokt klanten met kado’s. je krijgt een extra kado erbij: stres ellende en ergenis.
nooit doen, hebben me wekenlang zonder telefoon gezet, omdat er een foutje zat……. kreeg een kompensatie aangeboden van lach niet 15 euro!……… ik heb gezegt, stop dat maar lekker waar het donker is!/
ga met spoed 2 abbonementen, en 3 mobiele abbonementen van t mobile opzeggen.
DOE HET NIET!!! GA DAN LIEVER MET JE GELD NAAR HET CASINO!. HEB JE MEER PLEZIER