Sinds enkele maanden ben ik vol tevredenheid klant bij KPN. Helaas duurde het wel 6 weken voordat mijn verbinding juist werd opgeleverd.

Dit akkefietje had z’n oorsprong in een verkeerde verhuizing (door KPN) van de telefoon lijn. Hierdoor liet mijn nieuw aangevraagde ADSL aansluiting wat langer op zich wachten.

De klantenservice van KPN is in dat geval ook niet echt heel prettig, je wordt nogal vaak van het kastje naar de muur gestuurd.

Jammer!

Maar verder is de verbinding prima in orde, voor 35 euro in de maand heb ik een goede en vooral stabiele verbinding.

Kpn heeft gewoon de beste service, helaas was het vroeger in mijn buurt niet mogelijk om een ander internetbedrijf te nemen omdat we hier nog geen adsl konden krijgen.

Sinds die tijd ben ik klant bij planet, nu dus kpn.

KPN… Met 1 woord WAARDELOOS. Ik bestelde zakelijke internet+bellen lite. Kreeg alle papieren dat het goed was en zou rond 10 december 2008 worden aangesloten. Na een paar dagen nog geen internet, dus bellen. ‘U wordt binnen 2 dagen terug gebeld (zgn. terugbelverzoek)’. Nooit iemand van de KPN. Zelf weer bellen, en weer bellen, en weer bellen.
En telkens vragen waarom het niet was ingevoerd leverde niets op. Niemand kan of wil iets zien en bevoegdheden hebben ze niet, wel kastjes en muren en daar zit je zo uren tussen. Er zijn 3 klachten telefonisch aangemaakt (als je dat mag geloven) en via de mail heb ik er ook maar 10 neergelegd in de hoop dat iemand iets gaat doen.
Uiteindelijk een helder licht die op eigen initiatief een compleet ander particulier abonnement heeft doorgevoerd. Jawel, KNP kan brieven produceren! Een bevestiging van dit niet door mij bestelde abonnemnet. Direct weer bellen om te annuleren. Een vriendelijke stem geeft aan dat het is geannuleerd. Ik vraag naar een schriftelijke bevestiging hiervan, maar dat kan niet. Begin januari komt iemand een modem afleveren die ik zonder te tekenen mee terug laat nemen. Helpt ook niets, want ze boeken het abonnement gewoon in en letterlijk de woorden van de klanten’service’: ‘Ja, wij hebben een fout gemaakt, maar neem het nu maar gewoon want anders wordt uw telefoonlijn ook afgesloten’. Kortom stikken of slikken. No way! Het is nu februari. Ik heb al 2 maanden de duurste Dongel met een razende snelheid van 5,6 Kb/s (goed lezen KKKKKKKilo geen MMMMMMega), maar goed ik ben weer online. Trouwens wel iedere maand weer dat slome geval inleveren anders krijg je ook nog eens een vette rekening.
Half januari is er al gereageerd op 1 van de klachten. Ik zou zo terug gebeld worden want 125 euro schadevergoeding gaat er bij mij niet in. Begin februari al teruggebeld! Nu zou alles echt goed geregeld worden en mijn lang verwachte zakelijke abonnement (aanvraag begin november 2008) wordt binnen 10 dagen gerealiseerd. Helaas kan het niet schriftelijk bevestigd worden, maar echt, het komt goed.
Na een paar dagen belt KPN planning van de afd monteuren particulier. Zucht, het schijnt weer opnieuw te beginnen. Na lang bellen kom ik erachter dat er ondertussen weer een ander, duurder abonnement is afgesloten die ik niet heb aangevraagd. In ieder geval lijkt KPN zakelijk van de aardbodem te zijn verdwenen, mijn ‘personal business problem solver’ vast vergeten is om op ‘opslaan’ te drukken want er opnieuw worden AFSPRAKEN WEER NIET NAGEKOMEN. Ik heb het internetgebeuren maar geannuleerd, tenminste….. Het zal nu wel duidelijk zijn dat ik nog steeds niet weet wat er gaande is en meer dan genoeg heb van de oplichtingspraktijken van KPN. Want ik voel me ontzettend opgelicht! En als je niet betaalt, dan wordt je afgesloten, ook al is het de fout van de KNP. Dus, SLIKKEN OF STIKKEN MET KPN!

Vergeten te vermelden, de beoordeling van dit zakelijke abonnement van slechts € 50 / maand excl BTW.

KPN – Ja en dat na 40 jaar abonnee te zijn en de laatste 12 jaar ISDN gebruiker.
Zolang wij telefonie abonnement en ook ISDN hadden was er geen vuiltje aan de lucht.
Maar in 2008 ging mijn Internet provider weer over in andere handen? (Lees Tiscali naar Telfort) Wij zelf gebruikte toen drie verschillende firma’s: KPN-Tiscali-UPC. Inmiddels hadden wij UPC al ingeruild voor Digitenne van KPN. Dat was een misrekening want het beeld is vaak niet zoals je het verwacht.
De ligging van ons huis, vlak bij Tram-Randstadrails-Vliegveld en ook nog de Trein geeft echt heel veel storing in het praten en het beeld.
Dan de overstap van Tiscali (nu Telfort) begin januari 2008.
Opeens was mijn Internet verdwenen terwijl ik had afgesproken dat dit pas ophield op 14 januari? Maar de KPN was zo vrij om zelf het Internet bij Tiscali een week eerder alvast af te laten sluiten!! Gaan bellen naar Tiscali en kreeg het antwoordt dat heeft de KPN gedaan. Er zat niet anders op dan te wachten op de KPN monteur.
Eindelijk kwam de monteur op 9 januari. De monteur vroeg mij of ik echt overwilde stappen met mijn Internet naar KPN? Ja want ik zit met een ISDN en hoor daarover dat je straks problemen daarmee gaat krijgen, want ze willen daarvan af, dus had ik eigenlijk geen andere optie.
Oke dan maar installeren! Alles werkte goed en de monteur ging weg. Ja en toen begon het allemaal. Zal de lezers alles besparen, maar na ruim 10 maanden stoeien en vele uren aan de telefoon te hebben gezeten en ook nog bij andere moeten bellen omdat de modem in die tijd zeker 5x kapot was gegaan. Weken zonder alles gezeten, etc. etc. Er gebeurde niets bij de KPN, zie ook brief 3 hier boven. Kreeg zelf te horen dat ik alles hier maar moest slopen en weg moest gaan bij hun want ik hoefde niet op te zeggen. Nu was ik het wel helemaal zat. Ben toen overgestapt naar Telfort. Wat een nog grotere fout bleek te zijn.
De volgende dag kwam mijn buurman (die woont op 42A en wij op B) deze vroeg mij wat ik allemaal uit spookte? Ja ik heb opgezegd bij KPN. Nee zei hij je heb mij beroofd van mijn provider! Nu bleek dat hij was opgezegd via mijn adres? Dat had ik al die maanden al tegen de KPN gezegd. Er zitten andere op mijn lijn en de modem werd steeds overbelast en ging dan kapot. Zijn provider vroeg of ik alles zo snel mogelijk wilde terug draaien. Oke dan weer alles terug. Maar dat was 13 november. Nu ben ik nog aan het vechten met KPN en Telfort omdat mijn belnummer wordt vast gehouden door Telfort en ook nog dreigbrieven krijg van hen om te betalen voor iets wat ik niet heb. KPN kan er niets aan doen, etc. Dus heeft mijn buurman 5 weken zonder gezeten en wij al die tijd onbereikbaar voor anderen mensen. Heb nu KPN geeist een tijdelijk nummer te geven en voor Telfort ben ik echt stappen gaan ondernemen. Wat betreft de Geschillen Commissie deze heb ik afgezegd want ik had geen zin meer om nog eens 6 maanden te wachten. Overigens heb ik nog steeds mijn eigen nummer niet terug van Telfort. En waarschuwt iedereen om NIET met Telfort in zee tegaan. Weet van meerder mensen hoe u door hen wordt behandelt. Wacht nu op een geschikt moment hoe verder tegaan en hoop dat u als lezer er lering uit kunt halen.
Dit is het relaas van haast 14 maanden stoeien met providers.
Heb een lijst van 20 blz. in WORD staan en aangetekende brieven en kopieen moeten maken. U bent nu gewaarschuwtd!

Al 3 maanden ellende met KPN. Het begon met Internet Extra: Aangevraagd maar direct problemen dus geannuleerd, is schriftelijk bevestigd. Maar tot op heden facturen en afschrijvingen van rekening. En dat zonder fiat daarvoor! Incasso-stop bij de bank erop. Dongel: 11/12/08 bij het BC deze opgehaald. Werkt niet. Op verzoek van BC laat ik laptop achter op 12/12/08 (CASUAL FRIDAY!!) Er zou nar worden gekeken. In de middag moest ik terugkomen, wat ik uiteraard deed. Inderdaad, alleen naar gekeken… Wel heel druk overigens bij het BC. Veel NIET zakelijke klanten aan de koffie voor telefoonreparaties! Geen tijd voor mijn probleem. Let op ! Abonnement van 80 Euro!! Dongel gelaten, laptop meegenomen. Probleem:chipset. Opgelost en terug naar het BC voor Dongel. Krijg dezelfde mee met nieuw nummer. Installeren gaat moeizaam maar uiteindelijk, na ruim een uur, werkt de Dongel. Abonnement wederom €80,- 1 mnd try & buy + 2 mndn gratis. Snelheid valt tegen en Dongel valt regelamtig uit. Moet regelmatig de laptop re-starten. Begin feb. 09, min. 1 dag GEEN verbinding. Re-start helpt ook niet. Na veel bellen met KPN (verschillende nummers!! erkeerd doorverwezen) wordt vermeld dat er storing is, probeer het de volgene dag nog maar eens. Volgende dag: verbinding. Maar Dongel werkt traag en valt geregeld uit. Een dag of 2 daarna, geen verbinding meer mogelijk.. wederom re-starten, uit-aan, niets helpt. Na veel bellen blijkt dat, Dongel is geblokkeerd om reden van wanbetaling!! Ik begrijp daar niets van want periode gratis gebruik is nog niet voorbij. Wat blijkt? Er zit een module op. Een zgn. IDB module (Int. Data Bundel) Deze was niet betaald. Hier was nooit door mij om gevraagd, weet van rekening ook niets. KPN zegt mij dat, ik naar het BC moest gaan om deze module eraf te laten halen. Reden hiervan is dat het BC met een apart systeem werkt!! 1 van de 13 systemen overigens waarmee wordt gewerkt door KPN, zo is mij gezegd. Op donderdag 5/2/09 ‘s avonds naar het BC (afstand 20km) Dichte deur. Ik heb het helemaal gehad want inmiddels van kast naar muur en weer terug. En dit herhaalt zich nog vele malen. Vrijdag 6/2/09 maar leifst 4 a 5 maal met KPN gebeld om de Dongel definitief te stoppen. Weg ermee. Het wordt mij evenzoveel keer gezegd dat contract is gestopt. Deze zekerheid heb ik nodig want ik besloot bij een andere leverancier draadloos internet aan te vragen. Het wordt Vodafone Zorgeloos. De dinsdag erna, 10/2/09 wordt pakket gebracht. En werkelijk, ZORGELOOS en SNEL, GEEN problemen meer. TOPPPPPP !!! an mijn rekening word maandag 2/3/09 €60,32 afgeboekt… Dongel !! Direct bellen met KPN met de vraag hoe dat kan. Contract is helemaal niet beeindigd! zo blijkt. En weer kas / muur verhaal. KPN zegt mij op 2/3/09, dat ik de Dongel moet terugbrengen naar het BC. Het contract wordt door het BC beeindigd.Daar aangekomen en uitgelegd, weigeren ze de Dongel. Ik sta erop dat deze wordt achtergelaten en vraag naar de nam van de mevrouw voor referentie. Namen worden NIET gegeven! En er wordt lacherig gereageerd. Ontsteld!! Datum en tijd genoteerd, Dongel achtergelaten en naar de auto. Bellen met KPN. Meneer A (naam bekend) zet mij ijn de wacht maar verbindng wordt verbroken naar ca. 5 minuten. Wederom bellen, Meneer B (naam, helaas niet bekend) kan niets doen en de verbinding… wordt…. juist, verbroken. Wederom gebeld. Mevrouw A (naam bekend) en deze mevrouw vindt het allemaal heel erg. Welnu, ik ook en al enige tijd!! er wordt nog wel vermeld dat contract NIET is beeindigd! Ik nodig KPN uit om, en zover mag het van mij komen!! mij te dagvaarden. Thuis gekomen blijkt na check rekening dat KPN wederom geld heeft afgeboekt! Nu ALLE nummers van KPN gestorneerd en bedragen terug laten boeken. Op contract staat notabene als betaalwijze ACCEPTGIRO !! Dit bedrag is overigens van een ontract waarvan ik 2 weken geleden de opzegging schrifteijk heb ontvangen (Internet Extra) Nou, nee… 2x ontvnagen met 2 verschillende opzegdata… HET HEEFT NOOIT GEWERKT !! Omzetten ontract mobiel nummer: ik heb er 2. Na omzetten blijkt dat ik €390,00 beltegoed kwijt ben!! Overgang van Bundel aar Flexibel. Ik ben woedend. Krijg uiteindelijk creditnota met €130,00 als compensatie. Hoger dan 1/3 mag KPN niet gaan… Mijn abonnementen worden aangepast en zouden goedkoper worden… Uiteindelijk betaal ik meer… 9/3/09 stopt 1 nummer, het 2e nummer gaat in april 09 over naar Vodafone. Digitenne: contract 1 jaar. Na 2 maanden besluit ik eredivisie live erbij te nemen voor € 10,00 De juffrouw beantwoord positief dat wanneer ik het eraf wil hebben dat zonder meer kan. NIET dus. Digitenne contract loopt af in augustus 09 en eredivisie live in oktober 09. Dit is mij door een alleraardigste Belgische meneer uitgelegd. Ook dat ik in juli 09 al kan opzeggen. Ik trappel nu al…. En meneer Scheepbouwer nog mijn felicitaties met uw bonus!! U heeft deze dik, dubbeldwars verdiend! Ik ben nog al eens in het Carlton in Den Haag. Misschien en, als het u schikt, toosten we samen op het geweldige succes van KPN EN uw bonus. Casual Friday, Casual Saturday, Casual week, month, year…Lifetime!!

Allen, zorg ervoor dat, diensten zoals telecom, internet beide meerdere aanbieders worden ondergebracht. In ieder geval zal er dan sprake zijn van een sterk verminderde chantabale situatie.
Bouw bij klachten onmiddelijk een dossier op. Vaak werken aanbieders hier niet aan mee, juist tegen. Informeer bij organisaties zoals consumenten belangen organisaties, OPTA, Ombudsman. Informeer bij klacht onmiddelijk een onafhankelijk deskundige, jurist / advocaat en vraag advies. Sluit overeenkomsteb af voor de zo KORT MOGELIJKE duur, is meestal een jaar. Bij voorkeur NOOIT telefonisch overeenkomsten aangaan.

Van oudsher ben ik klant bij planet – prima service en nooit problemen – totdat planet geintegreerd werd bij KPN – vanaf september 2008 werd mijn facuurbedrag plotseling verdubbeld van Eur 34,95 naar Eur 69,90 en ging ik van een Adsl Standaard abbonnement naar een Adsl Comfort abbonnement (nooit besteld). Dus gebeld met de KPN – was geen probleem volgens de helpdesk – uw verhaal klopt – uit uw bestand blijkt dat u gelijk hebt – wij geven u een klachtennummer en u wordt na ongeveer een week gebeld om het op te lossen. Nu 6 maanden na vele kostbare zinloze telefoontjes met vele – weliswaar vriendelijke – excuses aanbiedende – machteloze helpdeskmedewerkers – vele e-mailtjes en brieven (aangetekend) is er helemaal niets opgelost en ben ik nooit teruggebeld door de KPN – wel blijven de dubbele rekeningen gewoon binnenkomen plus alle aanmaningen om toch maar zo spoedig mogelijk te betalen want anders wordt ik afgesloten.In december werd er door de KPN een incassoprocedure gestart en kwam er plotseling een factuur met een terugvergoeding en werd op de cent nauwkeurig alles correct herberekend. Alles klopte toen per 27 jan 2009 exact. Iemand bij de KPN had dus even de moeite genomen om het na te kijken. Helaas eind januari 2009 begon alles weer van voren af aan en kwam er een factuur bij mij binnen van Eur 104,95 (plus eur 14,95 seperaat voor de provider) voor een abbonnement van Eur 34,95. Om nu van alle aanmaningen en het gedoe af te zijn heb ik ten einde raad mijn abonnement per de vervaldag t.w. 1 april 2009 opgezegd inclusief alle andere diensten bij de KPN (adsl – digitenne,vaste telefoon en mobiele telefoon). Intussen ben ik per 5 mrt 2009 voortijdig van internet afgesloten,want deze rekening ga ik echt niet betalen. Ik wacht maar rustig af en hoop ooit eens van de diensten van de KPN verlost te worden.

KPN tot mijn spijt moet ik een steentje bijdrage op de werkwijze van de KPN,in enkele woorden samen gevat traagheid,slechte bereikbaarheid(of je moet een DUUR 0900 nummer bellen met wachttijd)de snelheid is niet wat ze beloven
(woon in Friesland)heleboel keren bellen voordat het abbon.in orde is,en maar stoppen zucht! laat het maar zo!!!

Kreeg net een rekening binnen KPN dongel: gewoon 1 maandje surfen niet veel gedownload rekening: 406 euro!

prima KPN zo hoort het, zo snel mogelijk rijk worden

KPN is de grootste telefoon/internet aanbieder in Nederland en dat merk je ook, arrogant, onbeschoft en de interesse in zakenrelaties is verschikkelijk slecht. Of je nu netjes of boos of op wat voor manier je ook reageert en vraagt om hulp ze hebben schijt aan je.
Wel van alles beloven maar prestatie nihil. Bij primafoon winkels geweest, gebeld, gemaild etc ze doen niets alleen maar vangen. 0,45 per minuut als je ondersteuning vraagt bijvoorbeeld op technisch nivo. Zegt men niet als er wat aan je wordt verkocht dan kan alles en wordt alles geregeld volgens hun, maar de parktijk is verschrikkelijk. Je kan nergens terecht bij een organisatie die deze schurken aanpakt. Soms zo kwaad dat ter plekke de hele primafoon winkel wel zou willen verbouwen alleen om je negatieve gevoel even kwijt te raken maar dat mag niet dat is niet netjes en dat doen we dan ook niet, maar de consument zou eens een statement moeten kunnen maken naar deze organisatie. Bijvoorbeeld een week land geen enkele dienst gebruiken of massaal opzeggen maak het ze maar lastig.
Met emails bestoken en dan niet de medewerkers maar de directieleden tot ze het zat zijn.
Misschien…………

ben al tegen mijn wil 6dagen telefonich af gesloten zonder dat ik het op gezegt heb, ja zeggen ze bij de kpn foutje van ons we zullen het herstellen dat is nu 6 dagen geleden nog steeds niets hersteld. en om ze te berijken moet ik nu mobiel bellen met ze 1,30 per min. en je staat dan 20 min in de wacht en word 3 keer doorverbonden

ik sluit mij volledig aan bij het relaas van eline op 10 februari 2009.
bij mij ging het niet om een zakelijke aanvraag, maar om een particuliere, maar het resultaat met kastje naar de muur, sorry ons foutje, zetten we meteen voor u recht heeft bij mij ruim 6 maanden geduurd, terwijl mijn aanvraag schijnbaar bijna meteen door de kpn zelf was geannuleerd ( denk een overijverige werknemer), alleen niemand kon mij daar vertellen waarom.
zullen de aanvraag meteen weer opstarten voor u, waarop ik nee heb gezegd, maar nee kennen ze niet bij de kpn.
ook ik kreeg een modem dat ik niet heb geaccepteerd, en kpn bezat de gore moed om maandelijks geld af te schrijven voor een abonnement wat ik niet heb, niet wil hebben en nooit heb gehad!!!!!!!!
dan maar elke maand laten stoneren door de bank zodat je na 3 maanden ze eindelijk kan laten blokkeren.
Je belt je helemaal arm naar de klantenservice die naar mijn mening grotendeels bestaat uit onwetende werknemers, want heb ze zoooo vaak aan de teleoon gehad dat ik vermoed alle klantenservice medewerkers minstens 1x gesproken te hebben.
ze maken het allemaal in orde voor je.
Na een maand of 6 kreeg ik opeens een broef van kpn in de bus met de arekening, aangezien ik mijn abonnement had opgezegd.
Welk abonnement??????? of ik even bijna 200,- euro wilde afrekenen en het modem terug wilde sturen wat ik dus nooit aangenomen heb aan de deur.DUHHHHHHHHH !!!!!!
resultaat, brief genegeerd, had mijn buik er meer dan vol van, nog 2 brieven gehad, deze kregen hetzelfde lot als de 1ste brief en nu schijnt KPN mij helemaal vergeten te zijn.
Heb al zeker 8 maanden geen last meer van ze en wil dat graag zo houden.Ik zeg KPN, BAH BAH BAHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

L.S., In Uw brief dd februari 2010 van de directeur KPN Klantcontact meldt u “nog sneller internetten”"Uw abonnement gaat van 3Mb/s naar 8 Mb/s. Weinig realistisch

Helaas moet ik melden dat de laatste weken mijn download snelheid doorgaans nog niet eens de waarde van 10 kb/s (kilob/s!!)bereikt. Te traag zelfs om het tempo van vraag en antwoord van de recente ANWB enquete dd 27-02-2010 te kunnen uitvoeren

Wij zijn sinds 2 maanden overgestapt op kpn internet, tv en bellen. We zouden 60mbit download en 5mbit upload snelheid krijgen. Dit is ZEKER het geval want volgens meerder internet speedtests online hebben wij maarliefst tussen de 200 en 250 mbit download snelheid. Dit is natuurlijk heel mooi. Als het nou ook nog stabiel was. Ik heb een tijdje een test laten lopen en hij liep van 10kbit naar 100mbit naar 1mbit naar 230mbit. Zo kan ik natuurlijk NOOIT online gamen. Verbinden met het programma “steam” lukt ook niet, draadloos internet valt steeds uit door het gewoon TE zwakke routertje dat ze ons hebben aangesmeerd. Heb ondertussen een 2e router boven gezet en het werkt nu perfect. Maar alsnog is het TE debiel voor woorden dat wij nu al 20+ keer een 0900 nummer hebben moeten bellen voor dit soort ongein. Laatst was de kinderslot code van ALLE tv boxen in het huis veranderd. 2 WEKEN voor het opgelost was.

KPN GA JE WERK DOEN!

Ik wilde sneller, maar dat kon alleen met internet+bellen. Dus bestellen die hap. Doos komt binnen en op de aangegeven datum aangesloten, de centrale zou volautomatisch mijn isdn/adsl aansluiting omzetten en zou ik na 30 minuten weer bellen en gebeld kunnen worden. Dus in de avonduren de boel omgezet omdat ik zakelijk wel van de telefoon en internet afhankelijk ben. Nou, allemaal verkoop gelul. Ik ben een dag verder nog geen telefoons en heb m’n oude zooi er weer aangehangen zodat ik weer draadloos internet heb. Ondanks alle telefoontjes (enkele uren aan de lijn gehangen) ben ik er géén steek mee opgeschoten. Ik weet nu waarom je zo lang moet wachten op de service desk, de organisatie levert rommel en een flink aantal mensen heeft er last van, en die, die moeten geholpen worden door de spreekwoordelijke anderhalve geitekop. En wachttijden leveren ook geld op! Zint eer ge begint, neem een abonnement op proef, is het niks nokken met die hap, dan wordt het namelijk ook nooit wat. Groot zegt niet dat je goed bent, in het geval van KPN, daar hebben ze de mensen zo bestolen dat ze genoeg kapitaal hadden om de kleine goedlopende providers over te nemen en goede naam binnen de kortste keren om zeep te helpen. KPN je doet goed je best om jezelf de das om te doen, ik zou alleen wat harder en fermer trekken, dan zijn we je tenminste wat sneller kwijt!

KPN is erg duur.telefonisch contact is moeizaam.
Ik ben probleemloos overgestapt naar 123telcom. Die firma is altijd direct bereikbaar voor (probleemgericht) overleg. Met uitzondering van een modem in de meterkast is alles hetzelfde gebleven, behalve de rekening.
Wat betreft klantvriendelijkheid en kosten kan KPN er nog wat van leren.

kpn ZOU HET kONINKLIJKE kEURMERK Het KROONTJE EIGENLIJK
Niet meer mogen voeren. De Snelheid van de Dongel is
beduidend lager dan men aangeeft. 8MB – 10 Mb nog nooit gehaald.
Eerder 3 Kbs. Om van een contract af te komen is ook een verhaal apart .Daar men jaarcontracten afsluit en voor de
tegenvallende resultaten geen tegemoetkoming verstrekt.
Kortom het is een in mijn ogen een criminele organistatie
die geen Service verleend/ Arrogant werkt niet geinteresseerd
is in klantvriendelijkheid. Eenzijdige communicate voert.In de Facturen geen Telefoonnummers/Email adressen/Faxaansluitingen vermeldt. dure Servicenummers/Lange wachttijden. Heeft.
Kontaktpersonen vermeldt. Op een andere planeet woont. waar
slechts Maffia praktijken worden gehanteerd.
Hopelijk verdwijnt KPN op korte termijn van de Telefonie/Internet/Telecom markt met hun Dwangcontracten.

In één woord KL.TEN. Door een fout van KPN een tweetal keren per abuis afgesloten. Dacht U dat dit simpel door KPN opgelost zou / gaat worden???? NEE. Nu vier weken verder en alle kastjes en muren binnen de KPN gelederen gezien. Nonstop doorverbonden enz. En nog steeds niks. Ik kan wel kakken op die omhoog gevallen types daar aan de telefoon. Een grote logge organisatie welke veel belooft maar niets ten uitvoere brengt. Ja toch wel. De facturen liepen gewoon door zonder internet te hebben. Het is dat je nagenoeg niet om hen heen kunt anders gelijk afscheid nemen van dit ongelooflijk waardeloze bedrijf. KPN krijgt van mij een dikke NUL.